Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre encomendas, envios e produtos. Não encontra o que procura? Fale connosco.
Basta adicionar os produtos ao cesto e seguir para “Finalizar compra”. Pode comprar com ou sem conta — embora uma conta facilite o acompanhamento das suas encomendas.
Sim, desde que ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rápido possível pelo +351 916 624 195 ou por email e faremos o possível para ajustar.
Sim. A Terraperene é especializada na distribuição por grosso de produtos agrícolas, jardinagem, floresta e rações. Contacte-nos para condições especiais.
As encomendas são processadas apenas em dias úteis, quando feitas até às 17h. A data indicada na página de cada produto é uma estimativa de envio e pode sofrer alterações por ruturas de stock, épocas festivas ou atrasos dos serviços de entrega. As encomendas só são enviadas quando todos os produtos estão disponíveis.
Os portes ficam a cargo do consumidor e são calculados com base no peso (ou peso volumétrico) da encomenda e no método de entrega escolhido. O valor é apresentado antes de confirmar o pedido. O levantamento na nossa loja física não tem qualquer custo.
Sim. Os prazos e custos podem variar consoante o destino e são apresentados no momento da finalização da compra.
Guarde o mel num local fresco e seco, ao abrigo da luz direta. A cristalização é natural e não afeta a qualidade — basta aquecer suavemente em banho-maria.
Aceitamos MB WAY, Multibanco (referência), cartão de crédito (Visa e Mastercard) e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma encriptada e segura.
Sim. Todas as ligações são encriptadas (SSL) e os dados de pagamento nunca são armazenados nos nossos servidores.